En Mainlab.AI ("nosotros" o "nuestro"), estamos comprometidos con la protección de su privacidad y el manejo responsable de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información cuando visita mainlab.ai, utiliza nuestros servicios o interactúa con nosotros.

Última actualización: 23 de junio de 2026

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Mainlab.AI, con domicilio en Calle 139 73-20, Bogotá, Colombia. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puede contactarnos en support@mainlab.ai o al teléfono +57 3174231626.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y cargo cuando completa formularios, solicita una consultoría o se comunica con nosotros.
• Datos de uso: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio y URLs de referencia recopilados mediante cookies y herramientas de analítica.
• Datos de comunicación: mensajes, consultas y correspondencia que nos envía a través de formularios de contacto, correo electrónico o nuestro widget de chat.
• Datos profesionales: información relacionada con su organización, sector e industria, y necesidades empresariales cuando contrata nuestros servicios de consultoría en IA.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Responder a sus consultas y proporcionar la información solicitada sobre nuestros servicios.
• Prestar servicios de consultoría en IA, estrategia, prototipado y capacitación.
• Mejorar nuestro sitio web, la experiencia del usuario y nuestra oferta de servicios.
• Enviar comunicaciones relevantes sobre nuestros servicios, eventos o actualizaciones (con su consentimiento cuando sea requerido).
• Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros intereses comerciales legítimos.
• Analizar el tráfico y los patrones de uso del sitio web mediante herramientas de analítica.

4. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos sus datos personales con base en: (a) su consentimiento cuando proporciona información voluntariamente o se suscribe a comunicaciones; (b) la ejecución de un contrato o medidas precontractuales cuando solicita nuestros servicios; (c) nuestros intereses legítimos en operar y mejorar nuestro negocio, siempre que no prevalezcan sobre sus derechos; y (d) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia y demás normativas pertinentes en materia de protección de datos.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad, analizar el tráfico y personalizar su experiencia. Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies. Las cookies esenciales necesarias para el funcionamiento del sitio no pueden desactivarse.

6. Compartición de su Información

No vendemos sus datos personales. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios: terceros de confianza que nos asisten con alojamiento, analítica, envío de correos y atención al cliente, sujetos a acuerdos de confidencialidad.
• Socios de IA y tecnología: cuando sea necesario para prestar servicios específicos que usted haya solicitado, siempre bajo las salvaguardas de protección de datos correspondientes.
• Autoridades legales: cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos y seguridad.

7. Conservación de Datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, satisfacer obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Si bien nos esforzamos por proteger su información, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Sus Derechos

De acuerdo con la legislación aplicable, usted puede tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Oponerse o restringir determinadas actividades de tratamiento.
• Revocar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
• Solicitar la portabilidad de sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en support@mainlab.ai. Responderemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser procesada en países distintos al suyo, incluidos países con leyes de protección de datos diferentes. Cuando transferimos datos internacionalmente, nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas para proteger su información de conformidad con esta Política de Privacidad.

11. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos terceros. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier dato personal.

12. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor, tomaremos medidas para eliminarlos de forma inmediata.

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Publicaremos la política revisada en esta página con la fecha de "Última actualización" correspondiente. Le recomendamos revisar esta página de forma periódica.

14. Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

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Bogotá, Colombia
Correo: support@mainlab.ai
Teléfono: +57 3174231626